Política de reembolsos

Esta política aplica a la suscripción del servicio al dia contratada con Mary Juliette Díaz Rincón, conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y las condiciones pactadas en cada propuesta comercial.

1. Periodo de prueba

Cuando se ofrezca un piloto gratuito, no se genera cobro alguno durante ese periodo y no hay nada que reembolsar.

2. Derecho de retracto

En contrataciones a distancia, el cliente puede retractarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la contratación; se devolverá la totalidad de lo pagado dentro de los treinta (30) días calendario siguientes.

3. Cancelación de la suscripción

La suscripción puede cancelarse en cualquier momento con efecto al final del periodo ya pagado. Los periodos en curso no se reembolsan de forma proporcional, salvo lo pactado por escrito.

4. Servicios de implementación

Los cargos de configuración e instalación ya ejecutados no son reembolsables. Si no se ha iniciado la implementación, se reembolsan en su totalidad.

5. Fallas del servicio

Si el servicio no está disponible por causas imputables al titular durante un periodo prolongado, se compensará con días adicionales de servicio o un reembolso proporcional.

6. Cómo solicitarlo

Escribe a contacto@aldiasoluciones.com indicando sede, fecha de pago y motivo. Respondemos en máximo quince (15) días hábiles.